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服務承諾
首屆負責制
第一個接聽來電的客服人員為首接責任人，由首接責任人負責回答、記錄、辦理、跟蹤來電人反映問題，并在承諾時限內向來電人反饋辦理結果。
快速恢復供電
現場服務工程師在現場服務時以最快速度解決客戶產品問題，快速為客戶恢復供電。
三包服務
在產品“三包”期限內，客戶正常的儲運、保養、使用條件下，因產品的質量問題而不能正常使用時，提供免費的安裝、調試、維修服務。
服務城市網點
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